POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE 

Dernière mise à jour : le 20 avril 2021 

Cette politique de confidentialité s’applique au site 18h15.fr (ci-après « le Site »), édité par la société OLLIVIER Delphine.

Dans un souci de transparence et pour vous offrir une information complète sur notre utilisation de vos données personnelles, nous avons élaboré la présente politique de confidentialité.

Nous sommes amenés à collecter et traiter vos données personnelles aux fins de répondre aux obligations contractuelles nous incombant, ainsi qu’à nos intérêts légitimes consistant à prospecter et à fidéliser nos clients.

Qu’est-ce qu’une donnée personnelle ?

Les données personnelles sont des informations qui permettent de vous identifier, que ce soit directement ou indirectement. Il peut notamment s’agir de votre nom, votre prénom, de votre numéro de téléphone ou de votre adresse électronique.

Quelles sont nos pratiques en matière de données personnelles ?

Nous collectons vos données personnelles de manière loyale, licite, transparente. Vos données personnelles, ainsi collectées, sont proportionnées aux finalités de notre traitement.

Nous assurons également la protection de vos données personnelles en mettant en place des mesures strictes de sécurité.

Pourquoi collectons-nous vos données personnelles ?

Nous collectons et traitons différentes catégories de données personnelles afin d’assurer au mieux la gestion de nos relations contractuelles et commerciales avec nos clients.

Le traitement de vos données personnelles a notamment pour finalités :

– la gestion des contrats et des commandes ;

– la gestion des livraisons de nos produits ;

– le suivi des clients ;

– la gestion des factures, de la comptabilité ;

– la réalisation d’opérations de prospection ;

– la réalisation d’opérations de fidélisation ;

– l’envoi de newsletter ;

– l’élaboration de statistiques commerciales ;

– la gestion des impayés et du contentieux ;

– le traitement de vos demandes.

Qui peut accéder à vos données personnelles ?

La société OLLIVIER DELPHINE est destinataire des données collectées.

Afin d’expédier les produits commandés sur le Site, OLLIVIER DELPHINE transmet certaines données à La Poste ainsi qu’à Mondial Relay.

Les données ne sont destinées à aucun autre tiers.

OLLIVIER DELPHINE ne procède pas à la commercialisation des données à caractère personnel des visiteurs et utilisateurs de son Site.

Quelles catégories de données personnelles collectons-nous ?

Afin de répondre aux finalités des traitements précités, nous collectons notamment :

– vos nom et prénom ;

– votre adresse postale ;

– votre adresse électronique ;

– votre numéro de téléphone.

Données de paiement

En plus de vos données listées ci-dessus, vous êtes amené à fournir certaines données de paiement afin de permettre certaines transactions et livraisons de nos produits sur 18h15.fr.

Notre prestataire de services de paiement collectera, traitera et utilisera les données de paiement afin de fournir les services de paiement à chaque internaute souhaitant commander des produits sur notre site internet. Les données de paiement seront traitées conformément aux règles de sécurité les plus strictes applicables dans le secteur du commerce électronique.

Pendant quelle durée vos données personnelles sont-elles conservées ?

Les comptes client et toutes les données qui y sont liées sont supprimés après 3 ans d’inactivité, sauf demande contraire du détenteur du compte.

En cas d’achat sur le Site, les données nécessaires à la facturation sont conservées pendant 10 ans à compter de la date de commande.

Quels sont les droits dont vous disposez à l’égard de vos données personnelles ?

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits d’accès, de rectification et d’effacement de vos données personnelles. Vous pouvez également exercer votre droit à la portabilité afin d’obtenir vos données personnelles dans un format structuré, utilisable et lisible par une machine, afin que ces dernières soient transmissibles à un tiers, si votre demande est éligible.

Vous bénéficiez, en outre, du droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles ainsi que du droit de vous opposer à leurs traitements en raison de circonstances propres à votre situation personnelle.

Vous avez la possibilité d’exercer votre droit d’effacement de vos données personnelles en remplissant le formulaire de contact dans la Rubrique « Contact ».

Vos demandes seront examinées dans les meilleurs délais.

Il vous est également possible de retirer, à tout moment, votre consentement concernant l’envoi de newsletter.

Vous disposez également du droit de définir des directives générales ou particulières quant au sort post mortem de vos données personnelles. Les directives particulières peuvent être enregistrées auprès de notre référent interne à la protection des données personnelles. Les directives générales peuvent être enregistrées auprès d’un tiers de confiance numérique certifié par la CNIL. Vous avez la possibilité de modifier ou supprimer ces directives à tout moment.

Qui pouvez-vous contacter sur les sujets relatifs à la protection de vos données ?

Vous pouvez nous contacter directement ou exercer les droits visés au précédent paragraphe via l’adresse email suivante : delphine@18h15.fr.

Dans l’hypothèse où vous estimeriez que vos droits ne sont pas respectés au regard de la protection de vos données ou qu’une action relative aux conditions du traitement de vos données personnelles serait incompatible avec les dispositions de la présente politique ou de la réglementation applicable, vous pourrez directement formuler une réclamation auprès de la CNIL.

Informations complémentaires

La société OLLIVIER Delphine se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment en tenant compte des dispositions en vigueur en matière de protection des données personnelles. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de page.